التسويق الالكترونى عبر منصات التواصل الاجتماعي – الحملات الممولة – خطة تسويقية
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أمراً مهم لتحقيق أكبر قدر من العملاء المحتملين لجميع الأعمال التجارية ولكن ماهي الطريقة الصحيحة للتسويق عبر السوشيال ميديا؟ وما أهمية الخطة التسويقية والاستراتيجية المناسبة للتسويق هل جميع منصات التواصل الاجتماعي تصلح لكل المنتجات والخدمات أم هناك فرق من منصة لأخري كل ذلك سنعرفه في هذا المقال لذلك اجلب قهوتك وأجلس بعيداً عن الضجيج واقراء جيداً وبتركيز ثم طبق لأنه بدون تطبيق ما سيتم ذكره لن تستفاد شيء من قرأت المقال أو سماع الكورسات وهذا الكلام عن تجربه التطبيق الصحيح هو ما سيأتيك بالنتائج المثمرة التي سترضيك وتسعدك (ماذا تنظر هيا اقرأ المقال وقوم بتطبيقه):
الأسئلة:
- ما هو التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
- ماهي الأهداف التسويقية لمنصات التواصل الاجتماعي؟
- ماهي مكونات الخطة التسويقية؟
- ماهي الاستراتيجية التسويقية لمنصات التواصل الاجتماعي؟
- ماهي أفضل منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لحملتك التسويقية؟
- ماهي أهم نصائح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
1_ما هو التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟
هو نوع من أنواع التسويق عبر (SMM)التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الانترنت حيث يتضمن انشاء محتوي ومشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي وذلك بالاهتمام بوضع خطه واستراتيجيه تسويقيه متناسبة مع المنصة والجمهور المستهدف لتحقيق الأهداف التسويقية والعلامة التجارية كما يجب الاهتمام بالمحتوي المنشور حيث ينقسم ل (نص – صور- مقاطع فيديو) لأن المحتوي الذي سيتم نشره سيعتمد على ما إذا كان سيجذب ويحفز الجمهور المستهدف ويدفعه لاتخاذ اجراء ام لا.
2_ماهي الأهداف التسويقية لمنصات التواصل الاجتماعي؟
حدد ماذا تريد تحديدا من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. هل تريد الحصول على مبيعات كثيره فقط؟ ام ترغب بجذب عملاء جدد. هل ترغب في الحصول على ترافيك عالي لموقعك الالكتروني أو متجرك؟ ام ترغب بان تزيد الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك. تحديد الهدف التسويقي امر مهم للغاية لان عمليه صناعه المحتوى ستعتمد عليه بشكل كبير. سأقوم بتوضيح الامر لك بشكل أبسط لنفترض انني صاحب فندق سأقوم باستغلال منصات السوشيال ميديا في عرض محتوي خاص بفندقي يجذب العملاء بحيث يقوم بإظهار مميزات الفندق وجوده الخدمات وقائمه الأطعمة
التي يقدمها الفندق وأراء العملاء والعروض الحصرية. أما إذا كنت تقدم خدمه معينه سيكون اغلبيه المحتوى الذي تقدمه عباره عن معلومات ثقافيه وشروحات تخص هذه الخدمة وتفيد العملاء. كما يجب أن تقوم بالتواصل معهم لمساعدتهم في حل المشكلات إن وجدت والإجابة عن الاستفسار اتهم بالتالي سيؤدي ذلك الى زيادة الثقة بين العملاء والعلامة التجارية الخاصة بك وتكوين علاقة قوية مع العملاء وبالتالي سيقوم العملاء باتخاذ اجراء شراء الخدمة مما يؤدي الي زيادة الارباح التي ستحصل عليها وذلك لأنك قدمت إليهم محتوى هادف وجذاب وخدمه ذات جوده.
4_ماهي مكونات الخطة التسويقية؟
الخطة التسويقية هي عباره عن ملخص يشمل جميع الأنشطة والادوات والاستراتيجيات التي تم وضعها لتسويق عملك على م التواصل مواقع الاجتماعي وتتكون الخطة التسويقية من ثلاث مراحل وهم:
1- تحليل ودراسة للمشروع على منصات التواصل الاجتماعي
2- تحديد هدفك التسويقي على منصات التواصل الاجتماعي
3- وضع الاستراتيجية التسويقية على السوشيال ميديا
1- دراسة وتحليل المشروع على السوشيال ميديا
عند استلامك مشروع جديد يجب ان تقوم بدراسته وتحليله على مواقع التواصل الاجتماعي أولاً ثم تقوم بتحديد جمهورك المستهدف (البلد -المجال – الجنس – العمر – اللغة …. وغيرها) ومن ثم تحدد ماهي منصات التواصل الاجتماعي التي يتواجد عليها أكبر عدد وأكثر وقت ممكن وعندما تحدد هذه المنصات عليك تحليلها بشكل تفصيلي أكثر واستخراج اهم المنافسين ودراستهم جيداً ومعرفة نقاط الضعف والقوة هذه عندها سيكون لك رؤية واضحة عن عميلك وعن اهم الحسابات التي ستقوم بالعمل عليها لتحقيق هدفك التسويقي (النتيجة المرجوة والأخيرة).
2-تحديد الهدف التسويقي
والان بعد ان قمت بدراسة وتحليل السوق على مواقع التواصل الاجتماعي وعلمت ما هي اهم الحسابات التي ستقوم بالعمل عليها يأتي الان وقت تنفيذ الخطوة الثانية وهي تحديد الهدف المطلوب تحقيقه من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عام وذلك بما يتوافق مع اهداف العمل والخطة التسويقية.
3- وضع الاستراتيجية التسويقية على المواقع التواصل الاجتماعي
بعد ان قمت بدراسة المشروع وقمت بتحليل المنافسين عليك الان اختيار الكلمات المفتاحية ومعرفة ما هو السيو (تحسين محركات البحث) ومن ثم تبدأ بوضع الاستراتيجية التسويقية لمشروعك تختلف الاستراتيجية التسويقية من مجال أو موقع لأخر كما انها تعتمد على عده عوامل مهمه ومختلفة لذلك يجب ان تركز وتتأنى جيدا عند وضع الاستراتيجية التسويقية لأنها النهج التي تتخذه لتحقيق الهدف التسويقي
5- ماهي الاستراتيجية التسويقية لمنصات التواصل الاجتماعي؟
الكثير من الناس يعتقدون ان الخطة التسويقية والاستراتيجية التسويقية هم نفس الشيء والبعض الاخر يعتقدون ان هناك فرق بينهما ولكن لا يعرفون (ما هو؟)
الخطة التسويقية هي التي تنظم جميع الأنشطة التسويقية بشكل عام اما الاستراتيجية التسويقية هي الخريطة التفصيلية التي ستساعدك في تنفيذ هذه الخطوات للوصول الى الاهداف
مثال ان كنت تريد الذهاب الى العمرة بسيارة وانت تسكن وتعلم أنك لكي تذهب الى مكة ستمر على الرياض
الخطة: – الذهاب الى العمرة بالسيارة
الهدف: – الذهاب الى مكة
الاستراتيجية: – استخدام الجي بي اس او الخريطة حتى يرشدك الى هدفك دون ان تضل الطريق
لكي تقوم بالاستراتيجية التسويقية بشكل صحيح عليك القيام بتحديد هدف ذكي
(محدد _ قابل للقياس_ يمكن تحقيقه_ واقعي _محدد بوقت)
S.M.A.R.T
) Specific _ Measurable_ Achievable _ Realistic _Timely)
6_ماهي أفضل منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لحملتك التسويقية؟
الفيس بوك: –
الفيس بوك هو منصة اجتماعيه منتشرة حول العالم واغلب مستخدميها هم اصحاب القرارات الامهات والاباء لذلك التسويق على فيسبوك امر ضروري جدا لان اغلبيه الناس الذي يستخدمونه يحبون مشاركه حياتهم الشخصية والعائلية وخبراتهم العملية
الانستغرام: –
منصة الانستغرام مختصة بالمحتوى المرئي الصور والفيديوهات واغلب مستخدميها من الشباب لذلك ان كنت صاحب خدمه او منتج او محتوى ترفيهي فأنصحك بالإنستغرام
: – تويتر
هي منصة اخباريه وتساعدك في اتخاذ قراراتك اغلبيه مستخدميها مؤثرين واصحاب الراي وطريقه النشر عليها عن طريق تغريده لذلك ان كنت تريد نشر اخبار او اتخاذ قرار فأنصحك بتويتر
لينكد ان: –
هي منصة تعليميه او توظيفيه وخدميه وأغلبيه مستخدميها أصحاب التعليم العالي لذلك ان كنت تقدم خدمه مثل (التصميم- برمجه- تسويق -تعليم -هندسه. الخ) وتقدم محتوى تعليمي فأنصحك ب لينكد أن
اليوتيوب: –
هو ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل ان كنت تقدم خدمه او محتوى تعليمي او ترفيهي او حتى منتج فأنصحك باليوتيوب لكن يجب ان تستطيع عمل فيديوهات متوافقة مع حقوق الطبع والنشر وتقدم محتوى عالي الجودة وجذاب.
هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الاخرى التي ستفيدك في التسويق مثل (سناب شات – تيك توك – بنترست. الخ) لذلك قبل ان تختار المنصة التي ستقوم بالتسويق عليها عليك ان تحدد محتواك وجمهورك المستهدف وتختار المنصة المناسبة بناء على ذلك
7_ اهم نصائح التسويق عبره منصات التواصل الاجتماعي؟
- حدد هدفك (المجال -البلد – الجنس -العمر -اللغة – متوسط الدخل – المنتج او الخدمة التي ستقدمها).
- اختيار المنتج او الخدمة بناء على النصيحة الاولى بعد دراسة السوق وتحليله.
- اختيار نوع المحتوى انصح بالفيديوهات والصور المتواجد بها روح اي كائن حي.
- اختيار المنصة التي ستقوم بالتسويق عليها بناء على كل ما سبق.
- 5.تحديد الميزانية التسويقية التي تستطيع دفعها.
- بناء متجر الكتروني او موقع لتحويل جميع القنوات السوشيال ميديا عليه لزيادة الأرباح.
- انشاء استراتيجيه تسويقيه وتحديد وقت الانتهاء وانصح ان تكون من ثلاثة لسته أشهر.
